管理会社とコミュニケーションを取っていますか?
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目次
管理会社とのコミュニケーションは大切です
特に、サラリーマン大家さんの場合は本業が忙しく、管理のための時間ばかりだけでなく、管理会社とコミュニケーションを取り合う時間を確保することすら難しい場合もあるでしょう。しかし、管理を委託した場合には、管理会社とコミュニケーションを取り合うことが大切とされています。
では、なぜ管理会社とコミュニケーションをとることが大切なのでしょうか。主な理由は以下の2つです。
それぞれ見ていきましょう。
問題の早期発見
例えば、物件の家賃が周辺の相場より高いという状況を大家さんと管理会社の両方が把握していて空室が生じた場合には、速やかに家賃の減額といった対応を練ることが可能です。
このように早期発見につなげられるということは、それだけ対策が打ちやすくなるだけでなく、すぐに対応できるようになるため、状況の悪化を防げるようになるでしょう。
マネジメントがしやすい
しかし、定期的にコミュニケーションを取ることで、物件の入居状況や劣化状況などを把握でき、家賃減額や修繕を的確なタイミングで指示しやすくなります。安定した賃貸経営を続ける上でもコミュニケーションは重要です。
コミュニケーション不足になるとどうなる?
それぞれの項目について見ていきましょう。
問題発見が遅れる
入居者の不満が増える
その結果、「家賃を支払っているにもかかわらず、しっかりと対応してくれない物件だ」と、入居者の不満が増えることになってしまいます。
空室が増える
退去者が続き物件の空室が目立つようになると、物件の評判が落ちて入居者がなかなか現れなくなるので注意が必要です。
キャッシュフローが悪化する
大家さんの管理会社への不満が募る
大家さんは、管理会社に管理を委託する際に管理委託費という報酬を支払いますが、大家さんが報酬を支払っているにもかかわらず、管理会社が契約内容を履行していない場合は、大家さんと管理会社の信頼関係が破綻して契約解除につながってしまうでしょう。
活発なコミュニケーションが問題を解決する
そのため、大家さんと管理会社との間の活発なコミュニケーションは、問題の早期改善につながる重要なポイントです。
管理会社と良好な関係を築くための方法
それぞれの方法について見ていきましょう。
管理会社に顔を出す
しかし、電話などのやり取りでは物件の状況が伝わりきらない可能性もあるため、たまには管理会社を訪れて互いの顔を見ながら話し合うのも、関係性を築く1つの手段と言えます。
管理会社の担当者にとっては複数管理している物件の1つの大家さんというポジションであるため、少しでも担当者に覚えていてもらうことが重要です。
意見交換を頻繁に行う
しかし、意見交換を頻繁に行いすぎると、担当者の業務効率を下げてしまう原因になるので注意しなければなりません。無駄な連絡を避けながら、有意義な意見交換を行うよう意識しましょう。
定期的にレポートを送ってもらう
全く意見交換などが行われないと、管理会社と大家さんとの関係が疎遠になってしまいますが、定期的にレポートを送ってもらうと、そのレポート内容をきっかけに意見交換へとつながる可能性があるほか、定期的なレポート作成で物件の印象が担当者の頭に残りやすくなるでしょう。
管理会社に裁量を与える
例えば、「家賃は〇円、敷金は△円まで下げても問題ない」「フリーレントにも応じる」などです。これらの裁量をあらかじめ不動産会社の担当者に与えておけば、無駄な連絡を防いで円滑な業務遂行につなげられるでしょう。
飲み会や接待の場を設ける
そこで、担当者との距離を縮める目的で飲み会や接待の場を設けることも1つの手段です。接待の場を設ければ、管理会社にいる時になかなか話せないような話をしやすくなるため、より双方の本音を伝えやすくなります。
しかし、距離感を縮めることが期待できる一方、飲み会や接待の回数が減ったなどの理由で管理が疎かになることがないように注意しなければなりません。また、友達感覚ではなく、あくまでも「仕事を依頼した人と請け負った人」という関係性を忘れないようにしましょう。
管理会社が遠方にある場合のコミュニケーション方法
物件が遠方にある場合には管理会社にすべてを任せがちになるため、管理会社からの連絡がなければ物件情報を全く把握できません。安定した運用を行っていくためにもしっかりと管理会社とコミュニケーションをとることを心がけましょう。
まとめ
賃貸経営の管理業務はキャッシュフローと直結するものです。管理会社とのコミュニケーションも賃貸経営にかかわる業務のひとつとして認識し、日頃の感謝の気持ちを伝えることも忘れずに、良好な関係を築けるよう、大家さん側から積極的にアプローチしていきましょう。
管理会社とコミュニケーションを取っていますか?
もし今の管理会社に不満を持っていれば一度話合ってみましょう。
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この記事の監修者
不動産住宅情報サイト「スマイティ」の編集部。不動産を所有している方に向けて、悩みや疑問を解決するための正しい知識や、大切な資産をより有効に活用するためのノウハウをお届けしています。